J.D. POWER ЖЫЛ САЙЫНҒЫ ЗЕРТТЕУ INFINITI КЛИЕНТТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ САПАСЫ БОЙЫНША ЕҢ ҮЗДІК БРЕНДТЕРДІҢ БЕСТІГІНЕ ҚОСЫЛДЫ
Тәуелсіз J.D.Power us қауымдастығының зерттеу қорытындылары бойынша INFINITI бренді клиенттік қызмет көрсету сапасы бойынша премиум сегментіндегі бәсекелестерінен алда келеді. АҚШ-тағы жаңа автомобильдерді сатып алушылардың сауалнамалары бойынша жасалған Рейтинг 2020 жылдың желтоқсанында жарияланды. Ол клиенттердің қызмет көрсету деңгейіне қанағаттану дәрежесін, соның ішінде дилерлік қызметкерлердің жұмысын, мәміле жасау және көлік құралдарын беру процестерін ескереді. Барлық премиум брендтерінің ішінде Infiniti ықтимал 1000 ұпайдан 825 ұпаймен төртінші орынға жайғасты. Сонда сала бойынша орташа нәтиже 816 ұпай.
Осылайша, осымен тоғызыншы жыл қатарынан INFINITI премиум-брендтер арасында рейтингтің алғашқы бестігіне кіреді. Сонымен қатар, INFINITI covid-19 пандемиясы жағдайында клиенттермен жұмыс істеу бойынша үздік бренд ретінде танылды. Бұл нәтиже өткен жылдың наурыз айында жарияланған J. D. Power сервистік қызмет көрсету рейтингісіндегі INFINITI жетістігін толықтырады.
"INFINITI командасы және біздің ресми дилерлеріміз өте қиын жағдайларда үлкен және табысты жұмыс жасады. Осылайша біз Infiniti үшін клиент әрқашан бірінші орында екенін растадық. J.D.Power рейтингісіндегі кезекті жетістік INFINITI шоу-румдарында бренд клиенттерін күтетін назар мен сервис деңгейін көрсетеді. Дилерлермен бірге біз тек ақтап қана қоймай, сатып алушылардың үміттерінен асып түсуге тырысамыз. Бұл үшін біз бүкіл әлемдегі INFINITI қызметкерлері мен серіктестеріне алғысымызды білдіреміз."
Ольга Филиппова, INFINITI Global сатулар және маркетинг жөніндегі бас менеджер