NFINITI ӨТКІЗІЛГЕН J.D. POWER CUSTOMER SATISFACTION ЗЕРТЕУІНДЕ БІРІНШІ ОРЫНДЫ ИЕЛЕНДІ
19 наурыз 2018, Нэшвилл, Теннесси – INFINITI ең танымал американдық J.D.Power ассоциациясы дәстүрлі түрде өткізген «Клиенттерге қызмет көрсету деңгейіменн қанағаттану» зерттеуі бойынша ең жоғарғы рейтингке ие болды. Зерттеу қорытындысы бойынша INFINITI 1000-нан 876 ұпай жинады, бұл автомобиль өнеркәсібі үшін орташа көрсеткіштен 48 балл жоғары және премиум сегментінде орташа көрсеткіштен 14 ұпайға жоғары.
"Біз өкілдері INFINITI біздің клиенттеріміздің бренд байланыста ұмытылмас тәжірибесі бар күш-жігерін қабылдау ретінде көп ұзамай олар корпоративтік техникалық орталығының табалдырығын кесіп ретінде бастады, және автомобиль меншік бүкіл кезеңде жалғасты, ол неге екенін уақыт өте құнды валюта білемін" - деді Рэнди Паркер INFINITI Americas вице-президенті. - "Біз өз клиенттерімізге INFINITI әлемде әрбір екінші болу үшін ең алуға қамтамасыз етуге ұмтылатын - техникалық орталығы INFINITI атмосфераға және босаңсытып, біздің қызмет көрсету кеңесшілердің қош келдіңіз, олар орталығы қалдыру сәтке дейін, жайлылық және автомобиль динамикасының Сіздің компания жеткен тамаша деңгейі болып табылады".
J.D.Power компаниясынан «Клиенттерге қызмет көрсету деңгейіменн қанағаттану» рейтингісі дилерлік орталықта клиенттерге қызмет көрсетуге тікелей қатысы бар бес санатты қамтиды: қызмет көрсету бойынша кеңесшілердің біліктілігі, автокөлікті беру тәртібі, техникалық орталықты жабдықтау деңгейі, қызмет көрсету сапасы және қызметке қабылдау тәртібі. INFINITI барлық категориялар бойынша жоғары рейтингті алды, ең үлкен прогресс қызмет көрсету бойынша кеңесшілердің деңгейінде тіркелді.
INFINITI өзінің табысты жетістіктерін күшті дилерлер желісімен, клиенттердің кері байланысын тиімді қадағалаумен, техникалық орталықтармен жабдықтаудың және аяқтаудың жоғары стандарттарымен, кадрларды даярлаудың жоғары сапалы бағдарламасымен байланыстырады.
«Клиенттерге қызмет көрсету деңгейіменн қанағаттану» индексі J.D.Power желілік және тәуелсіз техникалық орталықтар жұмысын бағалайды және 1-ден 5 жасқа дейінгі автомобильдерді күнделікті жөндеуге және ағымдағы жөндеуге мамандандырылған. Бұрын осы INFINITI 1990, 1994, 1996 және 2003 жылдары беделді рейтингті төрт рет басқарған.